1- Como saber se esqueci algum pertence no Hotel?
Para nos consultar sobre itens esquecidos no Hotel é possível entrar em contato via whatsapp, e-mail ou telefone para que verifiquemos em nossa lista de pertences esquecidos.

2- É possível deixar bagagens no Hotel?
Sim. Este serviço não tem nenhum custo adicional.

3- É possível realizar o check-in antes das 12h?
Sim, é possível antecipar o horário de check-in quando houver disponibilidade. Para isso, é necessário entrar em contato e, havendo, disponibilidade poderá ser realizado a partir das 8h sem custo adicional.

4- É possível realizar o check-out após às 12h?
Sim, é possível prorrogar o horário de check-out quando houver disponibilidade. Para isso, é necessário entrar em contato com a Recepção e, havendo, disponibilidade poderá ser realizado até as 14 h sem custo adicional.

5- O Hotel possui serviço de despertar?
Sim. Esse serviço pode ser solicitado a qualquer momento.

6- Posso deixar meu veículo nas dependências do Hotel após realizar o check-out?
Sim, mas é necessário combinar com a Recepção.

7- É possível fazer refeições em meu apartamento?
Sim. A Recepção disponibiliza telefones de serviços de delivery.

8- Existe cyber no Hotel?
Sim.

9- É possível utilizar a Sala de Convenções do Hotel durante minha hospedagem?
Sim. Para mais informações, consulte a Recepção.

10- É possível solicitar táxi a qualquer hora?
Sim.

11- Qual a voltagem dos apartamentos?
110V.

12- Qual a distância do Hotel até a UFSCar?
Aproximadamente 2,5km.

13- Qual a distância do Hotel até a USP?
Aproximadamente 50m.

14- Há ponto de ônibus próximo ao Hotel?
Sim, o ponto mais próximo fica a 5 quadras.

15- Como faço para ir da rodoviária até o Hotel?
A rodoviária está localizada na mesma rua do Hotel, a 500m de distância.

16- Há ônibus direto do aeroporto de Campinas (Viracopos) até São Carlos?
Não. É necessário ir do aeroporto até a rodoviária.

17- Há ônibus direto do aeroporto de Ribeirão Preto (Leite Lopes) até São Carlos?
Não. É necessário ir do aeroporto até a rodoviária.

18- O Hotel fornece serviços de traslado?
O Hotel não possui serviço de traslado.

19- Para reservas de grupo, é possível solicitar cortesia de hospedagem para motoristas ou guias?
Sim. Para mais informações, entre em contato com o Hotel.

20- O Hotel trabalha com meia diária ou day-use?
Não. O Hotel trabalha apenas no sistema de diárias.

21- O frigobar do apartamento é abastecido?
Sim.

22- Há alguma cortesia na diária?
Sim. O Hotel oferece como cortesia: café da manhã, estacionamento e wi-fi.

23- O Hotel possui apartamentos conjugados?
Não.

24- O Hotel possui apartamentos de diferentes padrões?
Não. Todos os apartamentos possuem o mesmo padrão.

25- Posso receber visitantes em meu apartamento?
Sim, é possível desde que o visitante realize seu registro na Recepção e será cobrada uma tarifa adicional.

26- Qual o procedimento para hospedagem de menores de idade sem a presença de um responsável?
É necessário que o menor esteja com a sua certidão de nascimento original ou cópia autenticada e possua uma autorização dos responsáveis com firma reconhecida.

27- Qual o clima da cidade de São Carlos?
Por estar em uma altitude média de aproximadamente 850m, São Carlos costuma ter noites frescas. Pode acontecer de a temperatura oscilar ao longo do dia e por este motivo a cidade é conhecida como “Cidade do Clima”.

28- O Hotel possui apartamentos acessíveis?
Não, o Hotel ainda não possui apartamentos acessíveis.

29- Qual o número máximo de pessoas que os apartamentos acomodam?
Nossos apartamentos acomodam até 4 pessoas.

30- Qual o procedimento para hospedagens com animais de estimação?
O Hotel não aceita hospedagens com animais de estimação. No entanto, a Recepção disponibiliza telefones de hotéis para animais.

31- Posso parcelar minhas despesas?
Sim. Para despesas a partir de R$ 120,00, é possível parcelar em até 3 vezes.

32- Com quanto tempo de antecedência devo realizar a minha reserva?
Nossas reservas são efetuadas de acordo com as solicitações, portanto não é possível garantir disponibilidade com um período exato de antecedência.

33- Qual o horário de uso da piscina do Hotel?
Das 10h às 20h.

34- Qual a distância entre o Indaiá Hotel Residence e Indaiá Hotel?
Nossa outra unidade está localizada na mesma rua (aproximadamente 450 metros).

35- Como faço para cancelar uma reserva cujo pagamento já foi realizado antecipadamente?
As reservas com pagamento antecipado podem ser canceladas até às 12h do dia do check-in. Para reservas de até 2 apartamentos, o Hotel reembolsará 100% do valor pago. Nos casos de reserva de mais de 2 apartamentos, o reembolso será de 50% do valor pago.

36- Até que horário as reservas podem ser mantidas?
As reservas “sem garantia” (ou seja, que não foram pagas antecipadamente) são mantidas até às 18h. Após este horário, o check-in só será possível mediante disponibilidade.

37- Como faço para garantir minha reserva após às 18h?
É necessário efetuar o pagamento da primeira diária antecipadamente por meio de depósito bancário/transferência ou fornecer os dados do cartão de crédito.

38- Qual a política de cobrança para hospedagens de crianças?
O Hotel não cobra hospedagem de até 2 crianças com até 5 anos de idade quando elas dividem o apartamento com os responsáveis.